Digitalización: Un pequeño club Playtomic que logra un incremento de facturación del 12,6% y gestionado en remoto

Marketing | Playtomic Community, Portada | 19 marzo, 2020


Pádel Cristalia es un club de 3 pistas dobles outdoor y 1 pista individual outdoor de pádel situado en Madrid a los pies de la M-40 y dentro del Parque Empresarial Cristalia. Buscaba un socio tecnológico que le ayudara en la digitalización del centro para mejorar su rentabilidad. Con la implementación de la tecnología Playtomic creció tanto en ingresos como en afluencia de gente en sus instalaciones. Esta es su historia. 

El origen

David Morales, gerente de Pádel Cristalia, empezó en el mundo del pádel hace más de 25 años como jugador y, luego, como docente. Consiguió la gestión del club Pádel Cristalia y decidió apostar por la tecnología Playtomic. 


La tarea de gestionar un club de pádel era tediosa y estresante. David llevaba el control de la ocupación del club de forma manual. Recibía cientos de llamadas de jugadores que querían reservar su pista o apuntarse a un partido y muchas de ellas acababan canceladas lo que le llegó a suponer una pérdida de hasta 1.150€ en febrero de 2019.


Un paso al frente


Como gerente, debes ser proactivo -y no reactivo- y apoyarte en herramientas que no solo mejoren tu día a día sino que hagan que  más gente conozca y juegue en tu club.

En octubre de 2018, David se unió Playtomic convirtiéndose en Playtomic Partner para así llegar a más jugadores, obtener mayores ingresos a final de mes y ganar en calidad de vida. 


3

Pistas de pádel
dobles

1

Pista de pádel
individual

+1.676€

Beneficio
respecto a febrero 2019

+12,6%

Incremento anual
de su facturación

"

"Playtomic me ha ayudado mucho a mejorar las cifras. He notado que tengo mucha afluencia de gente que no era habitual del club"

David Morales, Gerente de Pádel Cristalia


El reto

Debíamos incrementar el número de jugadores que llegaban al club para hacerlo rentable. Para ello, aplicamos la metodología Partido Perfecto, basada en nuestra experiencia y conocimiento del sector después de mas 8 años ayudando a centros de pádel y avalada por la confianza de más de 1000 centros alrededor del mundo. 

En Playtomic, trabajamos sobre tres pilares: digitalización, fidelización y captación de nuevos jugadores. Algo que, desde el primer momento, David Morales compartió.

Las claves de la transformación

David contó con la ayuda de todo el equipo Playtomic para asegurar que la transición fuera lo más fluida posible. Para ello, acompañó todo el proceso con una constante comunicación con sus jugadores. 

Estos fueron los pasos que siguió: 


📱 Implantó la app de Playtomic como único canal de reservas del club para sus jugadores junto al programa de gestión asociado.


❌ Apagó el teléfono de recepción y su personal se dedicó a asegurar la mejor experiencia a sus clientes.


⚙️ Automatizó procesos en el centro. Utilizó hardware para automatizar desde el encendido de luces hasta el acceso al club.  


🎾 Fomentó, entre sus jugadores, los Partidos Playtomic, donde cualquier usuario puede reservar su plaza y jugar un partido en el que conocer gente de su mismo nivel gracias a la potente comunidad Playtomic.

 

👨🏻‍💻 David cambió su rol como gerente. Ahora, está totalmente centrado en la experiencia de los jugadores y dinamiza su club, desde casa, ayudándose de la funcionalidad de 'Partidos' disponible en Playtomic Manager, una herramienta de gestión diseñada específicamente para optimizar, al máximo, la gestión de clubes de pádel. 


Los resultados

Convertirse en un club 100% digitalizado es como jugar un partido de pádel. Nosotros te acompañaremos, como pareja, hacia la victoria: la rentabilidad de tu centro. Los datos de Pádel Cristalia hablan por sí solos:


🚀 Incrementó su facturación anual un 12,6%.


🔝 Comparando Febrero de 2019 vs Febrero de 2020, aumentó la facturación de sus reservas online en un 43%, lo que supuso, a su vez, un aumento de la facturación total del centro de un 21% en el mismo mes (de 4.250€ a 5.181€).


📊 Mes a mes, Padel Cristalia experimentó un crecimiento continuado de un 8,35% en reservas.


📈 Las reservas online del club crecieron un 41% respecto a Febrero del año anterior. 


✅ Ha reducido las cancelaciones un 26,2%. Ahora solo un 18,6% de las reservas totales son canceladas, un descenso de más de un 7%.


💰 Tuvo un beneficio extra de 1676€ en el mes de febrero de 2020 reduciendo unos 900€ de media en gastos administrativos mensuales.


Míralo en vídeo


 


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Tags

Historias de éxito, Padel Cristalia


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